APUNTES MATERIA GTH

APUNTES DE LA MATERIA DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

UNIDAD 1:

Las organizaciones y la gestión de Talento Humano

Una organización existe solo cuando:

- Conjunto de dos o más personas que persiguen un bien común.

- Cuando hay personas capaces de comunicarse para obtener un objetivo.

Complejidad de las organizaciones 

Objetivos Organizacionales:

- Supervivencia

- Crecimiento

- Rentabilidad

- Productividad

- Calidad de productos y servicios

- Reducción de costos

Objetivos Individuales:

- Mejores salarios

- Beneficios

- Seguridad

- Calidad de vida

- Satisfacción

- Participación


Características de las Organizaciones Complejas

- Complejidad: A medida que las organizaciones crecen aumentan el número de interrelaciones y el control es más complicado. La interacción se vuelve indirecta.

- Anonimato: Importa la actividad que se realice, no quién la ejecuta.

- Rutinas estandarizadas: Los procedimientos y canales de comunicación se estandarizan, son impersonales.

- Tendencia a la especialización y la proliferación de funciones: Pretende separar las líneas de autoridad formal de las de competencia profesional o técnica.



Tipos de Organizaciones


§ Según sus fines (con o sin fines de lucro).

§ Según su formalidad (Formales: funcional; in formales: de interés).

Formales:

- Lineales: no hay mucha jerarquía.

- Funcionales: profundidad de los niveles.

- Línea – staff: proceso de asesoría de recomendación.

Informales:
- De interés: poseen intereses específicos.

§ Según grado de centralización (centralizadas, descentralizadas). Delegación de la autoridad.

§ Otras: Públicas y privadas.


Evolución de las Organizaciones

1. Era industrial clásica (1900 – 1950). No se preocupaban del exterior.

- Cultura organizacional - Valores y cultura de una organización.

- A las personas se les consideraba como un recurso más, más importancia tenía la infraestructura y las máquinas.

2. Era industrial neoclásica (1950 – 1990). Cultura organizacional - Cultural.

3. Era de la información. Totalmente cambiante, equipos multidisciplinarios.

- El trato con las personas es reconocido como talento.

- El capital intelectual – Gestión de autoconocimientos.

¿Qué es un Sistema?

Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito. Todo sistema existe y funciona en un ambiente.

Elementos de un sistema: 

a) Entradas. b) Procesamiento c) Salidas d) Retroalimentación

Los sistemas se clasifican en:

- Sistemas cerrados (mecanicistas): Pocas entradas y salidas, su resultado ya se sabe.

- Sistemas abiertos (orgánicas): fronteras son abiertas, su resultado es impredecible.


Poseen funciones técnicas y sociales.

§ Sistema gerencial: administra.

§ Sistema Social: operarios.

§ Sistema técnico: maquinaria y tecnología en coordinación del trabajo.


Participantes de la Organización

Personas internas y externas o una organización, ayudan a la toma de decisiones

- Propietarios

- Ejecutivos

- Empleados

- Proveedores

- Consumidores y usuarios

- Gobierno

- Sociedad



Grupos de interés de las Organizaciones

Grupo afectado positiva o negativamente a la organización, estos pueden ser internos o externos a la misma.

Internos (accionistas, ejecutivos, empleados); Externos (proveedores, competidores, acreedores: los que prestan el dinero).


Planificación Estratégica de una Organización

La planificación estratégica permite llegar al objetivo de la organización, se la realiza cada año, en conjunto de la operación operativa.

- Misión: razón de ser (no se debe cambiar).

- Visión: a donde se quiere llegar, es la proyección.

- Proyecto: conjunto de actividades para obtener un producto determinado.

- Proceso: un conjunto de pasos para la generación de productos.

- Objetivos: son los logros a donde se quiere llegar.

- Meta: cuantifica el logro.

- Acciones y tareas: la forma en cómo llegar.

- Estrategia: camino de cómo se va a llegar a la meta propuesta.

- Valores: creencia de una organización, norma de comportamiento.

Pirámide de necesidades del Ser Humano






- Eficacia; Es cumplir con el Objetivo
- Eficiencia: Es cumplir con el objetivo optimizando recursos.
- Éxito Organizacional: Satisfacción a todos los operarios.


Eficacia Administrativa


Los criterios base para establecer la eficacia administrativa son:


1. Capacidad de la administración para encontrar fuerza de trabajo calificada.
2. Moral de los empleados y satisfacción en el trabajo.
3. Rotación de personal y ausentismo.
4. Buenas relaciones interpersonales.
5. Buenas relaciones entre los departamentos (entre los subsistemas).
6. Percepción respecto de los objetivos de la empresa.
7. Utilización adecuada de fuerza de trabajo calificada.
8. Eficacia empresarial para adaptarse al ambiente externo.


Eficacia Organizacional

La eficacia administrativa lleva a la eficacia organizacional, que se alcanza cuando se reúnen tres condiciones esenciales:

1. Alcance de objetivos empresariales
2. Mantenimiento del sistema interno
3. Adaptación al ambiente externo.


Las Personas

La cognición humana representa lo que las personas saben acerca de si mismas y del ambiente que las rodea.
Existen dos teorías relacionadas a la Cognición Humana: 

§ Teoría de campo de Lewin
§ Teoría de la disonancia cognitiva (Festinger)


Modelo Básico de Motivación

Teoría de la disonancia cognitiva (Festinger) 

- Factores higiénicos : factores externos
- Factores Motivacionales: crecimiento personal


Modelo Contingencia de Motivación

Cada individuo tiene un incentivo para producir 

1- Pensar o tener expectativa y verificar si se cumplen los objetivos
2- Evaluar su proactividad
3- Resultados

Teoría de la expectativa

Identificar las motivaciones de cada uno

Comunicación 

ELEMENTOS	BARRERAS	MALES
Emisor o Fuente Transmisor o Codificador Canal Receptor o Decodificador Destino	Personales Físicas Semánticas	Omisión Distorsión Sobrecarga

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

La Conducta en las Organizaciones

· Por personas proactivas
· Sociales
· Necesidades diversas
· Percibe
· Piensa, evalúa
· El hombre posee capacidad limitada de respuesta.

Capital Humano

· La gente gestiona el conocimiento, innovación.
· Trabajo conjunto con el jefe o gerente, evaluación de desempeño y retroalimentación.

Reciprocidad entre el individuo y la organización 

· Contrato ( clausula, glosario, beneficios).
· Contrato psicológico.

Relaciones de intercambio: 

· Incentivos: reconocimiento de esfuerzo.
· Contribuciones: lo que el individuo da a la empresa.

Equilibrio organizacional = Satisfacción + costos 

Cultura Organizacional

· La cultura organizacional la impone el líder.
· Cambio de perspectiva.
· Conocimiento de todos los aspectos.
· Conocer la estructura organizacional.

Clima Organizacional

· Como se experimenta la gente que trabaja.
· Nivel de satisfacción.
· Nivel de Motivación.

Administración = planificar, dirigir y controlar recursos

Recursos Organizacionales

Medios que las organizaciones poseen para realizar sus tareas y lograr sus objetivos, son bienes o servicios utilizados.

Tipos de Recursos

· Físicos o materiales
· Financieros
· Humanos

Mercadológicos

· Satisfacción del cliente
· Generar la idea, estudio de mercado

Administrativos
· A quien le voy a vender
· Publicidad

• Valor de una organización
• Activos intangibles : patentes, marcas
• Activos tangibles: materia prima
• Capacidad Organizacional: destrezas del personal, utilizados por los procesos organizacionales.

Capacidades de la Organización

FUNCIONAL	Capacidades
OPERACIONALES	Tareas individuales
INDIVIDUALES	Habilidades individuales
COLECTIVAS	Formación de equipos
DE NIVEL CORPORATIVO	Habilidades para el tema estratégico

Competencias Organizacionales

Conjunto de habilidades y tecnologías aplicadas de forma integrada y convergente. Existen competencias esenciales y asociadas.

· Competencias Esenciales: afecta la atención a demandas, inspecciones. Ej : Ministerio de Trabajo.
· Capacidades valiosas: afectan en el ambiente externo e interno de la organización.

Practicar el lenguaje- SER PROACTIVO.

-Tener un objetivo en mente.

· Darse tiempo para saber que queremos.
· Líder se ubica en la eficiencia aunque es efectivo.


MODELO DE GESTIÓN.- Ayuda a saber que procesos hace y como lo hace en la empresa, industria o personal.

COMPETENCIA ORGANIZACIONAL:

Competencias esenciales:

· Capacidades valiosas.
· Capacidades varias.
· Capacidades dificiles de imitar.
· Capacidades insustituibles.

ARQUITECTURA EMPRESARIAL: Ing. Informático.
Se considera cuatro aspectos ( pilares de estructura organizacional) :Hardware –Software -Datos –Procesos.

COMPETENCIA EMPRESARIAL: Cadena de valor.

ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

TEORÍA X:

-Persona es un recurso, no piensa.
-Las organizaciones son autodidácticas, impositivas.

TEORÍA Y:

-El gasto de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar.
-El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios para producir esfuerzo en la obtención de los objetivos organizacionales. 

TEORÍA Z:

-Imparte confianza en el empleador.
-Rutina variable de trabajo.

VARIABLES ORGANIZACIONALES:

· Proceso de toma de decisiones.
· Sistema de comunicación, abiertos o cerrados.
· Relaciones interpersonales.
· Sistemas de recompensas y castigos.

¿ QUÉ DEBEN SABER LOS DE TALENTO HUMANO ?

Técnicas utilizadas en el ambiente externo.

· Investigación en mercado de recursos humanos.
· Reclutamiento y selección.

Técnicas usadas en el ambiente interno.

· Normativa.
· Planes de carrera.

Técnicas aplicadas directamente a las personas.

Técnicas aplicadas indirectamente a las personas.

· Cargos, puestos, ocupaciones.
· Análisis y descripción de cargos.
· Planes genéricos.

Políticas de recursos humanos: Son reglas que se establecen y deben cumplirse.

· Capacidades raras, pocos poseen
· Capacidades dificiles de imitar, no pueden descanalizar con facilidad y rapidez.
· Capacidades insustituibles, no se pueden sustituir.
· La competencia escencial permina una estructutra y arquitectura organizacional.